<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=837181686386229&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
Your browser is out-of-date!

Update your browser to view this website correctly. View list of available browsers

Permobil

Fastvareoppdateringer

Med vår siste Power Platform-teknologi er vi nå i stand til å kontinuerlig forbedre våre elektriske rullestoler gjennom automatiske fastvareoppdateringer. Dette betyr at våre Power Platform-utstyrte stoler holder seg oppdatert med forbedret ytelse, pålitelighet og nye optimaliseringer. Les mer om fordelene til fastvareoppdateringene nedenfor.

Hvorfor er det viktig med fastvareoppdateringer?
Automatiske oppdateringer hjemme

Det er ikke behov for å gå til et servicesenter. Fastvareoppdatering foregår mens rullestolen din lader.
Kontinuerlig forbedring

Rullestolen din drar nytte av løpende tekniske fremskritt, selv årevis etter kjøpet.
Feilrettinger og optimaliseringer

Vi hører på tilbakemeldinger og baserer forbedringene på erfaringene til våre kunder.

Hvordan fungerer en oppdatering?

Fastvareoppdateringer skjer automatisk i to deler; oppdateringen lastes ned ved normal bruk av rullestolen, så lenge den har tilgang på en stabil 4G-tilkobling, og installeres mens rullestolen er koblet til en lader.

Følg trinnene nedenfor for å sikre en vellykket oppdatering:

 

Trinn 1: Sørge for en stabil 4G-tilkobling

Oppdateringen krever en aktiv 4G mobiltilkobling for nedlasting. Rullestolen kan brukes som normalt under nedlasting.
 
 Hvis 4G-ikonet 📶 mangler på skjermen:

  • Trykk og hold meny-knappen for å få tilgang til Innstillinger
  • Gå til Mobil (Cellular)
  • Skru AV mobilnettet i 5–10 sekunder, og slå det deretter PÅ igjen
  • Vent til 4G-ikonet vises på nytt

Trinn 2: Lade rullestolen din

  • Koble til laderen

  • Slå av rullestolen din

  • Når stolen begynner å lade, vil den automatisk sjekke hvis det er noen fastvareoppdateringer tilgjengelig for din Power Platform-utstyrte stol, og starte installasjonsprosessen

Trinn 3: Fastvareoppdatering pågår

  • Når oppdatering begynner, vil displayet til LED-panelet skrus på automatisk

  • Ikke skru av rullestolen – oppdatering må fullføres automatisk

  • Advarsel for LED-panelbrukere: Ikke bruk stolen eller endre innstillinger mens oppdateringen pågår, da ingen statusinformasjon vil vises

  • Når oppdateringen er fullført, vil stolen skrus av automatisk

Trinn 4: Oppdatering fullført

Når oppdateringen er fullført: 
 
  • Et konvoluttsymbol vil vises på displayet når rullestolen er skrudd på for å bekrefte at oppdateringen var vellykket

  • For å fjerne konvoluttsymbolet ✉️ etter at meldingen om vellykket oppdatering er lest, start stolen på nytt ved å skru av hovedstrømbryteren bak på stolen, vent i noen få sekunder før du skrur den på igjen

  • Hvis rullestolen ikke har en styrespak med display (f.eks.: LED styrespak, HD styrespak), vil oppdateringen foregå i bakgrunnen uten en visuell bekreftelse

Hvis du har spørsmål relatert til fastvareoppdateringener, se Ofte Stilte Spørsmål (FAQ) nedenfor, ta kontakt med din rullestolleverandør eller send en e-post til Permobil teknisk support til techsupport_no@permobil.com

Ofte Stilte Spørsmål (FAQ)

Støtter min Permobil rullestol over-the-air (OTA) fastvareoppdateringer?

OTA-oppdateringer er tilgjengelige for alle F-serier og M-serier rullestoler (med unntak av M1) som er utstyrt med Power Platform-teknologi.

For å se om din rullestol har Power Platform, se på serienummeret som finnes på chassiset til rullestolen din..

  • Modeller utstyrt med Power Platform har serienummer som starter med følgende tre sifre:
    • F3 Corpus: 425
    • F5 Corpus: 483
    • F5 Corpus VS: 491
    • M3 Corpus: 428
    • M5 Corpus: 486
    • M Corpus VS: 492

Hvis serienummeret til rullestolen din samsvarer med én av disse, støtter den OTA fastvareoppdateringer.

Hvorfor bør jeg oppdatere fastvaren til min Permobil?
Regelmessige fastvareoppdateringer sikrer:
 
✅Forbedret ytelse, stabilitet og pålitelighet
✅Feilrettinger basert på tilbakemeldinger fra brukere og servicepartnere
✅Løpende forbedringer for en bedre brukeropplevelse
Er dette en éngangs oppdatering eller vil det være flere?
Løpende oppdateringer! I likhet med moderne tilkoblede enheter, vil fremtidige forbedringer rulles ut eksternt. Det betyr at det ikke er behov for et servicebesøk – rullestolen din vil alltid være oppdatert.
Hvordan installeres oppdateringen på rullestolen min?
Når det er en tilgjengelig oppdatering for rullestolen din, vil den starte automatisk når:
 
📶 Den har en stabil 4G-tilkobling for å laste ned oppdateringen
🔌 Den er koblet til en lader og er skrudd av
🖥️ Hvis stolen din har en styrespak med display, vil du se fremgangen til oppdateringen på skjermen
✅ Etter fullført oppdatering, vil det vises et konvoluttsymbol på displayet – en bekreftelse på en vellykket oppdatering
Hvordan kan jeg sjekke at rullestolen min har en 4G-tilkobling?
Hvis rullestolen din er utstyrt med Power Platform-teknologi, vil du se et 4G-ikon 📶 på displayet
Hvordan gjenoppretter jeg min 4G-tilkobling hvis symbolet 📶 mangler?
  • Trykk og hold meny-knappen for å få tilgang til Innstillinger.
  • Gå til Mobil (Cellular).
  • Skru AV mobilnett i 5–10 sekunder.
  • Skru PÅ igjen og sjekk om 📶 4G-ikonet vises på nytt.


Hva skjer i løpet av oppdateringen?
  • Koble rullestolen din til laderen, sørg for at stolen har en 4G-tilkobling og skru av stolen
  • Når oppdateringen starter, vil displayet skru seg på og vise «Oppdatering Pågår»
  • Skjermen vil vise fremgangen til oppdateringen – det er viktig å IKKE skru av stolen!
  • Når den er fullført vil rullestolen automatisk starte på nytt.
  • Etter at den har startet på nytt, vil du se et konvolutt-ikon som bekrefter at oppdateringen var vellykket.

Hva hvis rullestolen min ikke har en skjerm?
Ingen visuell bekreftelse? Ikke noe problem!
Rullestoler uten et digitalt display får fremdeles oppdatering. Siden det ikke finnes en visuell bekreftelse, anbefaler vi å la stolen lade over natten for å sikre at oppdateringen installeres på korrekt måte.
Kan jeg fremdeles bruke rullestolen mens oppdateringen installeres?
Nei, det anbefales ikke.
For at oppdateringen skal installeres på en vellykket måte, må rullestolen være koblet til en lader og skrudd av.
Hvor lenge tar oppdateringen?
15–30 minutter er den vanlige tiden det tar for oppdateringen.
Derimot, hvis rullestolen din er en eldre versjon (produsert mellom 2023 og tidlig 2024), og har aldri fått en fastvareoppdatering – enten eksternt eller av en tjenesteleverandør – kan det ta litt lengre.
For å unngå avbrytelse anbefaler vi å lade over natten mens stolen ikke er i bruk.
Hva bør jeg gjøre hvis jeg opplever problemer under eller etter oppdateringen?
Selv om vi ikke forventer problemer under oppdateringen, kan det noen ganger skje uventede ting.
Hvis du opplever noe uvanlig under eller etter oppdateringen, kan du ta kontakt med:
📍 Din tjenesteleverandør
📍  Permobil teknisk støtte via techsupport_no@permobil.com
Hva bør jeg gjøre hvis rullestolen min ikke fungerer som normalt etter oppdateringen?
Da trenger du å starte rullestolen din på nytt med hovedstrømbryteren. For å gjøre dette, må du skru av stolen din og spørre noen i nærheten hvis de kan finne hovedstrømbryteren bak på stolen din, skru den av i noen få sekunder før du skrur den på igjen. En enkel omstart kan ofte løse mindre problemer.
Hvis du fremdeles har problemer, ta kontakt med servicerepresentanten eller teknisk support hos Permobil hvis du trenger hjelp.
 
Fastvareoppdateringen på stolen min er fullført, men konvoluttsymbolet er der fremdeles.
Da trenger du å starte rullestolen din på nytt med hovedstrømbryteren. For å gjøre dette, må du skru av stolen din og spørre noen i nærheten hvis de kan finne hovedstrømbryteren bak på stolen din, skru den av i noen få sekunder før du skrur den på igjen.

Få seneste nyt fra Permobil

Få de siste produktnyhetene, inspirerende brukerhistorier og tilgang til messer og pedagogiske webinarer. Bli den første til å høre hvordan vi i Permobil jobber for å forbedre mobiliteten og livskvaliteten for alle. Registrer deg i dag og hold deg oppdatert.